La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont CILIABOUTIQUE, (ci-après “nous”, “notre” ou “nos”) collecte, utilise, protège et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web CILIABOUTIQUE (ci-après “) pour acheter des bijoux et accessoires en ligne. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois applicables en matière de protection des données personnelles en vigueur en Afrique.
En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.
1. Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons différents types d’informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site :
- Informations que vous nous fournissez directement :
- Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance. Ces informations sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.
- Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire ou autres informations de paiement sont collectés par des prestataires de services de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès à vos informations complètes de carte bancaire, seules des informations partielles (comme les quatre derniers chiffres) nous sont transmises pour la gestion de votre commande.
- Informations démographiques : Si vous choisissez de les fournir, telles que votre sexe ou vos préférences d’achat.
- Communications : Le contenu de vos communications avec nous, y compris les e-mails, les messages de chat ou les commentaires sur les produits.
- Informations collectées automatiquement :
- Données de connexion et d’utilisation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, temps passé sur le Site, chemins de navigation, informations sur l’appareil utilisé (type d’appareil mobile, identifiants uniques de l’appareil). Ces données sont collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires.
- Données de localisation : Des informations générales sur votre localisation peuvent être déduites de votre adresse IP.
2. Utilisation des Informations Collectées
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Traiter et gérer vos commandes : Incluant le traitement des paiements, l’expédition des produits et la communication concernant l’état de votre commande.
- Fournir et améliorer nos services : Maintenir, exploiter, analyser et améliorer les fonctionnalités du Site, personnaliser votre expérience d’achat.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour sur votre commande, des newsletters (si vous vous y êtes abonné) ou des informations promotionnelles.
- Assurer la sécurité de notre Site : Prévenir la fraude, protéger contre les activités non autorisées et garantir la sécurité de nos systèmes.
- Respecter nos obligations légales : Nous conformer aux lois, réglementations et demandes légales applicables.
- Réaliser des analyses statistiques : Comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec le Site pour améliorer nos produits et services.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus :
- Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (par exemple, transporteurs pour la livraison, processeurs de paiement, fournisseurs de services d’hébergement, services d’analyse). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger la confidentialité de vos informations.
- Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, nous pourrions partager certaines informations avec des partenaires pour des offres conjointes ou des promotions.
- Autorités légales : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle d’autrui.
- Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition, vente d’actifs ou faillite, vos informations peuvent être transférées à la partie acquéreuse.
4. Vos Droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou dans d’autres situations.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section “Contact” ci-dessous. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables.
5. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre navigation et améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à se souvenir de vous, à comprendre vos préférences et à analyser l’utilisation du Site.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Site.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le cryptage SSL/TLS pour les transmissions de données sensibles, des pare-feu et des contrôles d’accès physiques et logiques.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Liens vers des Sites Tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.
8. Protection des Enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d’un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la “Date de dernière mise à jour” en bas de page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
EMAIL : contact@ciliaboutique.com
NUMERO : +228 99 22 33 00
Date de dernière mise à jour : 26 juin 2025