Notre politique de retour dure 72 heures. Si plus de 72 heures se sont écoulées depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Nous n’acceptons pas le retour de produits à usage intime ou sanitaire. Ainsi ne bénéficient pas de retours les articles tels que les dessous, les lingeries, les boucles d’oreilles, les produits de soins personnels.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* les articles inclus dans les packs cadeaux

* les produits de maquillage quant à eux ne pourront faire l’objet que d’un échange. Un remboursement est toutefois possible si le produit a été livré dans un état endommagé.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter le reçu d’achat qui vous a été délivré à la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et effectué selon le mode de paiement que vous aurez choisi lors de la commande dans les plus brefs délais.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à infos@ciliaboutique.com ou contactez-nous au (00228) 99223300/98762889

Frais

Il vous incombera  de supporter les frais de retour, qui correspondront aux frais de livraison appliqués à votre commande. Notre livreur se chargera de vous contacter afin de récupérer ledit produit.