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J’ai reçu mon portable en septembre il n’y avait aucun soucis, jusqu’à ce que je change d’opérateur et qu’on m’apprenne que le portable que j’ai acheté sur ce site est un portable volé (344e). Nous sommes désolé de la gêne occasionnée et réitérons notre proposition de geste commercial en cas de nouvel achat sur la plateforme. J’ai reçu king casino un iPhone 12 avec batterie neuve.
Lors d’une revente d’une enceinte Sonos à Back Market, le reconditionneur (EC Limoges) a soit disant reçu le colis mais vide !?. Et là aussi belle photo à l’appui par contre à l’achat , je n’ai pas reçu la photo de la pastille d’origine ! Il est donc difficile pour nous d’aller à l’encontre de la décision de nos reconditionneurs dans ces situations. 2 jours après le même téléphone au même grade que celui que j’ai acheté à 279euros + 10 euros de frais de livraison, est baissé à 247 euros et seulement 6.50 euros. Vous avez déjà supprimé votre compte juste après votre commentaire (étrange…) mais si vous voulez en discuter, n’hésitez surtout pas, nous répondons toujours ou rappelons quand ça n’est pas le cas.
Depuis lors, je m’efforce de faire bloquer l’IMEI, une tâche que seuls les opérateurs semblent pouvoir accomplir. Récemment, ma situation s’est encore compliquée en devenant une victime de vol de téléphone il y a une semaine. À noter que ce délai est étendu à vingt et un jours chez Largo et Rebuy, et même trente jours chez Back Market, Certideal et Recommerce. Elle s’applique de manière identique, quelle que soit la localisation du vendeur ». Certideal remplace les batteries lorsqu’elles n’atteignent plus que 80 % de leur capacité. « Nous changeons systématiquement la batterie dès lors que sa capacité se situe en dessous de 85 %, quel que soit le modèle », précise Recommerce.
BackMarket a en toute évidence mis la priorité sur les bénéfices plutôt que sur la satisfaction de ses clients en décidant de faire appel à GLS pour ses livraisons, et en décidant de délocaliser leur service client. Vous laisserez au hasard d’une société de livraison telle que GLS un objet coûteux à livrer sans aucune signature de confirmation. Vous confiez vos produits à la pire société de livraison, sans aucun système de confirmation de réception… Autant jeter des bouteilles à la mer et espérer que quelqu’un les recevra de l’autre côté de l’océan ! Le pire c’est que des colis comme le nôtre, avec une valeur de 800€, ne nécessite aucune signature au moment de la livraison ! Bien mal lui en a pris car l’ordinateur… n’est jamais arrivé chez nous.
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Certideal et Recommerce, grands princes, laissent 30 jours à leurs clients. Si YesYes se contente d’observer le délai minimum légal de 14 jours, la durée passe à 15 jours sur Smaaart. La durée pour changer d’avis après l’achat en ligne peut varier du simple à plus du double. En cas de dysfonctionnement, il reviendra donc au client de démontrer que le défaut existait au moment de la vente. /equipement-maison/rappel-produitons qu’en France, la garantie légale de conformité couvre les appareils reconditionnés les deux premières années après l’achat. « Achetez … auprès de revendeurs qui offrent des garanties durables, avertit la place de marché sur son site internet.
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● Retrouvez les vidéos que vous avez regardées, aimées et enregistrées pour plus tard dans “Bibliothèque”. You can use your Business Profile to improve your business’s local ranking. Puis pas de multitâche, et partir et revenir ferme entièrement la vidéo… Y’en a PARTOUT, puis elles ouvrent un panneau à droite en plein écran qu’on risque d’ouvrir pendant l’avance rapide, ou un qui prend toute la page après la fin de la vidéo qu’on ouvre au lieu de la suggestion. A terme, la seule chose qui va se passer c’est que tout le monde va se barrer.
- C’est comme si moi demain je vais acheter un PC a boulanger et je dois attendre 3 jours avant d avoir mon mot de passe.
- Chaque reconditionneur jauge l’apparence esthétique des produits selon son propre barème, qui s’établit généralement sur trois ou quatre niveaux appelés grades.
- J’ai dû renvoyer mon iPhone avec toute mes donnes perso déçu étant donnée que l’écran ne marchait plus…
- Mais trouver un reconditionneur fiable n’est pas toujours évident.
- Et si, en plus, il pouvait y avoir un filtre pour masquer les vidéos générées par IA, ça vaudrait 5 étoiles.
- Enfin, chez Back Market, « une garantie commerciale de douze mois est offerte par l’intégralité des vendeurs sur la plateforme, tient à souligner la plateforme.
Dans le cadre de notre travail, nous avons décidé d’investir une somme (qui pour nous est conséquente) de 800€ dans un ordinateur iMac reconditionné chez BackMarket. Certes il y a pire mais cela en devient une question de principe pour quelque centaine d’euros !!! Back Market m’a demandé de déposer plainte et de leur fournir un certain nombre de documents (CNI, RIB, Photo, dépôt de plainte, copie écran du mail de la gendarmerie, justificatif de domicile…) il ne sont pas encore allés jusqu’aux mensurations. Comme demandé par Back Market j’ai pris, avant envoi, 9 photos du produit sous tous les angles, ainsi que du colis constitué. Le numéro n’existe pas, et le fameux “Greg” si sympa dans ces messages de promos ne semble pas exister non plus… Le numéro de téléphone que vous fournissez ne fonctionne pas !
Nous n’hésitons pas non plus à plaider leur cause auprès des reconditionneurs. Au pire des cas, vous perdez un peu de temps si vous n’êtes pas satisfaite et c’est tout, dans l’immense majorité des autres cas, vous finissez comblé comme 95% des gens qui commandent chez nous. Mon telephone ne chargeait plus au bout de 3 mois ils ont refusé de prendre en charge la garantie de 6 mois car il y avait une fissure sur l’écran. La dame n’a rien voulu savoir elle ma même laisser sous entendre que c’était de ma faute car jai pris l’initiative de le faire sans l’approbation du fournisseur. Bonsoir, Oui j’ai commandé un téléphone avec le rachat de mon ancien.
N’ayant pas l’information sur l’opérateur d’origine, je me retrouve dans l’impasse, devant un système qui nécessite la coopération du revendeur ou de l’ancien propriétaire. Pour YesYes, la garantie commerciale de deux ans ne couvre la batterie que pendant douze mois. Dans tous les cas, vérifiez que le fabricant fournit toujours des mises à jour pour l’appareil convoité.
